Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. En France, nous expédions nos petits colis par la poste, généralement en colissimo suivi sans signature (afin d'éviter aux personnes qui ne sont pas chez eux de devoir récupérer les petits colis au bureau de poste) - le facteur peut ainsi les laisser dans la boite aux lettres.

Pour les gros colis et les autres pays d'Europe, nous expédions généralement par GLS

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Si votre commande comporte des articles en rupture de stock, toute votre commande devra attendre le ré- approvisionnement. Si vous souhaitez recevoir les articles disponibles plus rapidement, merci de faire deux commandes séparées. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Si un article ne vous convient pas, merci de nous les renvoyer sous 14 jours, si vous habitez en France à notre relais en France, à partir du 3 juillet 2017 : Maison du Bien Etre, 87, Rue de la Manchamps, 88220 Hdol (plus rapide et moins cher pour la France)

ou au choix au siège de la société : Heliotropia, Rappengasse 6, D-77694 Kehl

Les articles renvoyés doivent être neufs, non lavés, dans leur boite d'emballage d'origine et accompagné de la facture. Les frais de retour sont à votre charge.

Pas de retour possible pour les articles "sur commande" - que nous faisons fabriquer spécifiquement pour vous ou les articles spécialement commandés chez un fabricant qui ne figurent pas sur le site Heliotropia. Merci pour votre compréhension.

Pour plus de détails veuillez, consulter nos conditions de ventes générales.